كورس Communication Skills وأبرز محاور دورة مهارات التواصل الفعال

كورس Communication Skills

كورس Communication Skills من أهم الكورسات التي يمكن من خلالها اكتساب المهارات المستخدمة عند تقديم أو استقبال المعلومات، مثل توصيل الأفكار والتعبير عن المشاعر، وتختلف مهارات التواصل باختلاف الطرق المستخدمة لها.

وسوف نتعرف في هذا المقال على أهم مهارات التواصل والكورسات المخصصة لها، وأهم الأماكن التي توفر تلك الكورسات، بالإضافة إلى أهم المحاور المتوفرة في دورة مهارات الاتصال.

ما هو كورس Communication Skills؟

في بداية الحديث عن كورس Communication Skills، إليكم أهم مهارات التواصل التي لابد أن يتضمنها الكورس وهي كالتالي:

• اللطف: وهو يشير إلى كل سلوك إيجابي مثل الابتسامة أثناء الحديث.
• الثقة: حيث أن أفكارك ستلقى إعجاباً كبيراً إذا عرضتها بثقة.
• استقبال وتقديم التغذية الراجعة: حيث أن استقبال النقد البناء وتقديمه للغير بطريقة سلسة من أهم مهارات التواصل.
• التعامل بنبرة صوت واضحة: حيث يجب أن تختار نبرة الصوت وفقاً للموقف سواء كانت عالية أو منخفضة.
• التعاطف: حيث لابد من أن تكون قادر على التعاطف مع الغير وفهم مشاعره.
• الاحترام: حيث يجب عليك اختيار الوقت المناسب للحديث بهدف إفساح المجال لحديث غيرك.
• لغة الجسد: حيث يجب أن تكون على دراية بلغة جسد المتحدث وأن تستخدم لغة جسدك في التعبير عن حديثك بشكل فعال.

إن كنت مهتم بالحصول علي كورس اماديوس تابع لمصر الطيران، ننصحك أن تتعرف أولاً علي سعر كورس اماديوس في مصر للطيران وكورس اياتا.

كورس مهارات التواصل بشهادة معتمدة

تقدم منصة يوديمي أفضل كورس Communication Skills، حيث يشتمل الكورس على البرامج التالية:

• مقدمة عن مهارات التواصل.
• ما هي عملية التواصل مع الآخرين.
• التعلم والإدراك.
• الاستماع الفعال.
• السلوكيات والكلام.
• إرسال واستلام التغذية الراجعة.
• مهارات التواصل المؤثر والفعال.
• مهارات التحدث أمام الجمهور.
• مهارات التواصل ولغة الجسد.
• ينقسم الكورس إلى ست محاضرات، وتبلغ مدة كل محاضرة ساعة واحدة فقط.
• يحصل المتدرب على شهادة معتمدة من منصة يوديمي عقب إتمام الدورة.

محاور دورة مهارات التواصل الفعال

إذا كنت ترغب في الحصول على كورس Communication Skills، لابد وأن تتعلم المحاور التالية بانتهاء الدورة وهي كالتالي:

• مدخل مفهوم الاتصال.
• التواصل الفعال.
• اتجاهات التواصل ومستوياته.
• معوقات التواصل.
• اعرف نفسك والآخرين.
• مهارات التواصل  الفعال.
• إتقان مهارة المحادثة.
• التعرف على أنواع وعناصر الاتصال.
• منطلقات الاتصال الأساسية.
• الاستعانة بنموذج ديفز للاتصال.
• نظريات الاتصال وتطوير مهارات الإصغاء.
• مهارات تصحيح أخطاء الاتصال.
• تبلغ مدة الدورة 20 ساعة، مع الحصول على شهادة معتمدة عقب انتهاء الدورة.

علي الرغم من إختلاف أسعار كورسات الأيلتس في مصر، إلا إننا ننصحك أن تتعرف الأن علي سعر كورس الايلتس في مصر من الأماكن الموثوق بها.

كورس Soft Skills اون لاين

ينقسم كورس soft skills إلى العديد من المهارات الفرعية التي يمكن للمتدرب الحصول عليها والتي تتمثل فيما يلي:

1- مهارات التواصل

يتناول الكورس ما يلي:

• تعريف مهارات التواصل.
• ‏أنواع التواصل.
• ‏أهمية مهارات التواصل.
•  مهارات التواصل مع فريق العمل.
• ‏خطوات التواصل الفعال.

2- مهارات إدارة الوقت

تشتمل الدورة على المهارات التالية:

• إدارة الوقت.
• أهمية تنظيم الوقت.
• تنظيم وقت المذاكرة.
• علاقة إدارة الوقت وزيادة الإنتاج .
• ‏خطوات تنظيم الوقت.
• طرق التغلب على الضغوطات المحيطة.

3- مهارات الخطابة

تضم هذه الدورة المهارات التالية:

• نشأة فن الإلقاء.
•  ‏أنواع الخطابة.
•  ‏مهارات العرض والتحدث الجذاب.
• طرق التعامل مع الأسئلة الصعبة.
• أهمية تغير نبرة الصوت للتواصل الفعال مع المستمع.

قبل أخذ أي كورس PFA، ننصحك أولاً أن تتعرف علي سعر كورس pfa معتمد الجامعة الأمريكية.

دورة التواصل الفعال مع العملاء

يعد كورس Communication Skills المخصص لمسؤولي خدمة العملاء من أفضل الكورسات التي تقدم المهارات التالية:

• من هو العميل وما أهم توقعاته.
• مبادىء إدارة خدمة العملاء.
• أنواع العملاء الداخليين والخارجيين.
• مستويات خدمة العملاء الأربعة.
• الأخطاء الشائعة في خدمة العملاء.
• أهداف الشركات في التعامل مع العملاء.
• الاهتمام بالعميل وإسعاده.
• مهارات الاتصال مع العملاء اللفظية والغير لفظية والمكتوبة.
• معالجة شكوى العملاء.
• طرق التعامل مع العميل الصعب.
• يتوفر المحتوى دائماً عبر فيديوهات متنوعة يستطيع المتدرب دراستها وقتما يشاء، مع إمكانية الحصول على شهادة إتمام الدورة.

كورس Communication Skills ومهارات القيادة

يقدم كورس مهارات القيادة مجموعة من المحاور التي لابد أن يكتسبها المتدرب بنهاية الدورة وهي كالتالي:

• أهمية وجود القائد.
• مميزات القائد الناجح.
• الشخصية الإيجابية للقائد.
• دور تعبيرات القائد الإيجابية.
• كيفية حل المشكلات.
• أهمية وجود الشغف لدى القائد.
• الفرق بين المدير والقائد.
• معنى القيادة بين الماضي والحاضر.
• كيف تحتاج الشركات إلى وجود قائد محترف.
• هل القائد مولود أم مصنوع.
• معايير اختيار القائد.
• كيف يؤثر الشغف على بيئة العمل.
• تبلغ مدة الكورس ساعتين ونصف مقسمة إلى ثلاث محاضرات، مع الحصول على شهادة إتمام الدورة.

هل تريد أخذ كورس اوراكل من جهة موثوق بها في مصر؟!، ننصحك أن تتعرف أولاً علي سعر كورس اوراكل في مصر وأفضل مراكز تدريب أوراكل في مصر.

كورس Communication Skills وتمارين مهارات الاتصال والتواصل

هناك مجموعة من التمارين التي تعزز من مهارات الاتصال والتواصل، وتتمثل تلك التمارين فيما يلي:

• تمرين التليفون المقطوع الذي يعمل بدوره على التعريف بمدى أهمية الاستماع بفعالية.
• تمرين تخمين المشاعر يعمل ذلك التمرين على تعزيز قدرة المشاركين على فهم عواطفهم ومشاعرهم.
• تمرين أرسل لي بطاقة بريدية تتمثل أهميته في تطوير مهارات التواصل الكتابي بطريقة فعالة.
• تمرين الفيلم الصامت الذي يعتمد بشكل كبير على تعزيز مهارات التواصل الغير لفظي.
• تمرين العقدة البشرية الذي يدور حول كيفية اختيار طريقة حل المشكلات وتعزيز الثقة بالنفس.
• تمرين حقيقتان وكذبة يعتمد هذا التمرين على تفعيل مشاركة الشخص الانطوائي في فريق العمل.
• تمرين حقل الألغام تتمثل أهميته في تفعيل مهارات التواصل اللفظي وتحسين القدرات الكلامية.
• تمرين الرسم المتتالي يعتمد على تعزيز التكامل بين عناصر عملية الاتصال.
• تمرين عبر عن موضوعك في دقيقة الذي يعمل على تحسين الثقة بالنفس وتعزيز القدرة على التواصل الفعال.

دورة مهارات التواصل مع الجمهور

تعتمد دورة التواصل مع الجمهور على تقديم مجموعة من البرامج الهامة لفريق خدمة العملاء بشكل خاص، ومن أهم تلك البرامج ما يلي:

• الاتصال الشفهي ومفهومه وأهم عناصره.
• أهم مهارات ومجالات التحدث.
• سمات المتحدث الجيد.
• مفهوم وأنواع الاستماع.
• مهارات الاستماع وأهميته.
• طرق تحسين الاستماع.
• معوقات الاستماع.
• معنى الاتصال الجماهيري.
• مهارات الاستماع الجماعي.
• طرق حل النزاعات.
• إرسال واستقبال النقد البناء.
• توجيه الأسئلة وطرق الإجابة عليها.
• متى وكيف تستخدم الرفض بكلمة لا.
• عوائق الاتصال المتعلقة بكل من المرسل والمستقبل والرسالة وطريقة الاتصال.
• معوقات الاتصال الخاصة ببيئة الاتصال والتغذية الراجعة.
• تعتمد تلك الدورة على إقامة حلقات نقاشية واستخدام استراتيجية تبادل الأدوار واستخدام التطبيق العملي خلال المحاضرات.

إن كنت تبحث منذ فترة كبيرة عن كورس جرافيك ديزاين متميزة وشاملة، نرشح لك أفضل كورس جرافيك ديزاين كامل مجانا وأفضل دورة تصميم جرافيك بالجوال.

تعلم مهارات التواصل

توجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها تطوير مهارات التواصل ومن أهم تلك الطرق ما يلي:

• وسع دائرة المعارف لديك وكن على دراية بكافة المستجدات في كافة المجالات المحيطة بك.
• ثق بنفسك واستخدم صوتك ولغة جسدك للتعبير عن تلك الثقة أمام نفسك وغيرك.
• تعلم العديد من اللغات حتى تصبح قادراً على التواصل الفعال مع الكثير من الأشخاص خارج نطاق دولتك.
• حافظ على اتصالك البصري واجعل من عينيك طريقة هامة وفعالة في توصيل الرسائل بشكل سلس.
• استمع جيداً حتى يمكنك التعبير عن رأيك دون خوف.
• اقرأ كثيراً حتى تعزز من ثقافتك وتعزز من زيادة حصيلتك اللغوية والمعلوماتية.

الأن نحن قدمنا لكم أفضل كورس Communication Skills وأهم المحاور المتوفرة في الكورس، وأفضل كورسات مهارات القيادة والتواصل الفعال، كما تم التعرف على دورات Soft skills وأهم البرامج المتضمنة بها. خاتمة الموضوع