استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لتحلق في السماء

استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تعتبر من أهم الأستراتيجيات التي يجب أن تعتمد عليها الشركات الصغيرة قبل الكبيرة، ليس فقط هذا بل أيضاً أي شخص بدأ من قبل مشروع صغير من الصفر من الممكن أن ينطلق بمشروعه إلي السماء، ويستطيع أن ينافس أكبر الشركات التي تعمل في مجالة إن أعتمد علي استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالشكل الصحيح والمطلوب.

مقدمة عن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

التسويق عبر مواقع التواصل الأجتماعي هو مجرد نوع بسيط من أنواع التسويق الألكتروني، حيث مفهوم التسويق الإلكتروني هو عبارة عن مجموعة من الخطوات والتكتيكات التسويقية لتحقيق الأتي:

• زيادة عد الزوار لموقعك الإلكتروني، وهذا بإستخدام التسويق عبر محركات البحث.
• زيادة نسبة المبيعات عن طريق مواقع التواصل الإجتماعي أو من خلال المتجر الإلكتروني الخاص بك.
• زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• كسب أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين.
• تحقيق أقصي إستفادة من التسويق عبر الأنترنت، ولكن بتكلفة أقل من التسويق التقليدي.
• وغيرهما الكثير جداً من مزايا التسويق الأكتروني، ومن الممكن أن تتعرف عليهم من قرائة موضوع الفرق بين التسويق الالكتروني والتقليدي.

فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

الفوائد العائدة للمشاريع التي تعتمد علي إستخدام استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بالشكل الصحيح وكما يقول الكتاب، تكون كثيرة جداً ومن الصعب حصرها في موضوع واحد فقط، لأن كل يوم نكتشف ميزة جديدة من العملية التسويقية عبر مواقع التواصل الإجتماعي، ولكن هذه هي أشهر فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي:

• لا تميز بين مشروع كبير أو صغير، بل المحتوي التسويقي هو صاحب اللعبة والقرار.
• سهولة المنافسة مع أكبر المنافسين بتكلفة قليلة جداً، بل هي مجرد فكرة فريدة من نوعها ستنقلك إلي المركز الأول.
• سهولة الوصول إلي جميع العملاء المستهدفين لك.
• لن توجد حدود مع عملائك، بل يمكنك التواصل معهم في أي وقت أنت تريدة.
• سهولة التواصل مع عملائك.
• زيادة الوعي بعلامتك التجارية في فترة قصيرة جداً، وهذا إن كنت بالفعل محترف في خلق محتوي تسويقي محترف.
• يمكنك من خلال استخدام استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، أن تحقق الهدف التي تريدة سواء زيادة مبيعات أو غيره في أقل من 24 ساعة.
• استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي تؤثر بشكل إيجابي في تهيئة الموقع لمحركات البحث.
• زيادة ولاء العملاء حول مشروعك، لأنك متواجد معهم دائما ً علي مواقع التواصل الإجتماعي.
• زيادة الثقة بعلامتك التجارية، وهذه نتيجة طبيعية عند زيادة الوعي بعلامتك التجارية.
• من ضمن فوائد التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي هي التكلفة القليلة جداً.
• عند تطبيق استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمدة سنة واحدة بشكل جيد وإحترافي، ستصبح رقم واحد في مجالك بدون أي منافس.

استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي كما يقول الكتاب!

علي الرغم من أن التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مجرد نوع من أنواع التسويق الألكتروني، إلا أنه يعتبر من أهم الأنواع لأنه مناسب لجميع المشاريع المختلفة، لذلك إن كنت تمتلك مشروع صغير يمكنك أن تحقق أقصي عائد ربحي من مشروعك بواسطة إستخدام استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، ولا تعتقد أن هذا يقلل من الأنواع التسويقية الأخري لكن يمكنك القول أن تكلفة التسويق عبر مواقع التواصل بسيطة عند مقارنتها بباقي الأنواع كما ذكرنا في النقاط السابقة.

عملية التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي يجب أن يكون لها أستراتيجية واضحة الهدف، لأن النقطة الفاصلة بين المشاريع الناجحة علي المواقع التواصل الإجتماعي وبين المشاريع التي تنشر لمجرد تحقيق هدف الوجود فقط، هي الإستراتيجية الواضحة والهدف المحدد والمرتبط بتوقيت زمني، لذلك هذه هي أفضل استراتيجية يمكنك استخدامها في التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.

1. تحديد الجمهور المستهدف

من المعروف لدينا جميعاً أن المنتجات والخدمات من المستحيل أن تباع لشخص غير مهتم بها، علي سبيل المثال شخص يسوق سيارة مرسيدس يتعدي سعرها 100 ألف دولار لشخص لا يتعدي راتبه الشهري 100 دولار، وللعلم استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي مهما كانت مميزة وناجحة، لا تخدم مثل تلك المسوقين.

إذاً من الضروري أن تتعرف أولاً علي جمهورك المستهدف والمهتم لنوع منتجاتك أو خدماتك التي تقدمها، لذلك يجب أن تسأل نفسك هذه الأسئلة البسيطة:

• ما هي وظيفة العميل المحتمل لخدماتي؟
• ما هو عمر العملاء المستهدفين لمنتجاتي؟
• هل الجمهور المستهدف لخدماتي رجال أم سيدات أم الأثنين معاً؟
• ما هو الدخل الشهري للعميل المستهدف لمشروعي علي مواقع التواصل الإجتماعي؟
• أين يسكن الجمهور المستهدف وما هي المناطق والبلاد المستهدفة لمشروعي؟
• ما هو إهتمام جمهوري المستهدف، هل هم مهتمين بالرياضة أم مهتمين بالبورصة وهكذا؟
• ما هو مستوي التعليم لعملائي المستهدفين لمشروعي؟
• هل يقضون أوقاتهم علي الفيس بوك دائماً أم إنستقرام وتويتر؟
• ما هي أوقات فراغهم التي يستخدموها في تصفح مواقع التواصل الإجتماعي؟
• ما هو نوع المحتوي التي يفضله جمهوري المستهدف في مواقع التواصل الإجتماعي، هل صور أم فيديوهات أم محتوي مقروء؟

بعد أن تجيب علي تلك الأسئلة بالشكل الصحيح والمناسب لمشروعك، فهنيئاً لأنك قمت بتحقيق أو خطوة ناجحة في عمل استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، تابع باقي الخطوات.

2. التسويق بالمحتوي هو صاحب اللعبة في التواصل الأجتماعي

التسويق بالمحتوي يعتبر نبض وقلب الحملات التسويقية بشكل عام وليس التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي فقط، حيث هناك أنواع كثيرة جداً من التسويق بالمحتوي، ولكي تتميز بهذا النوع التسويقي عبر مواقع التواصل الإجتماعي قم بعمل الأتي:

• تابع ترندات الفيس بوك، ثم قم بدمج الترند بصورة منتج خاص بك مع إضافة جملة كوميدية، تعمل هذه الطريقة علي زيادة التفاعل.
• قم بتحليل المنافسين حتي تصل إلي نقطة ضعفهم في المحتوي التي يقدموه.
• قم بنشر صورة لخدمتك أو منتجك مع تضمين جملة مشهورة.
• قم بنشر فيديوهات كوميدية، ولكن مع عمل تعديل بسيط عليها مثل إضافة صورة للمنتج الخاص بك بدلاً من وجه المتحدث في الفيديو.
• أخيراً قم بنشر صور بها أقوال مأثورة من مشاهير يعملون في نفس مجالك، وننصحك أن تكون الصور ذات تصميم واحد ومميزة عن المنافسون.

تلك النقاط الموضحة بالأعلي تعتبر عامل أساسي في استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب الأتي:

• أولاً: زيادة نسبة المبيعات لمنتجاتك أو الخدمة التي توفرها بشكل كبير جداً، وهذا عن تجربة.
• ثانياً: زيادة الوعي بالعلامة التجارية في فترة قصيرة، وبالفعل هذا هو المطلوب إثباته.
• ثالثاً: زيادة نسبة التفاعل علي جميع منشوراتك، وهذا يساعدك في الوصول إلي أكبر قدر ممكن من الجمهور المستهدف.
• رابعاً: زيادة عدد المعجبين لصفحاتك علي مواقع التواصل الإجتماعي.

3. استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ونوع منصة التواصل!

يجب أن تحدد موقع التواصل الأجتماعي المناسب لمشروعك، أو بمعني أخر هناك منتجات وخدمات سيكون التسويق عبر الفيس بوك لها أفضل من التسويق عبر تويتر وأنستقرام أو العكس صحيح، حيث هناك خطأ كبير وشائع بين الكثير، وهو عمل صفحات علي جميع مواقع التواصل الإجتماعي!

بالطبع هذا أمر خاطئ بالمرة، لأن من الأفضل أن تركز أولاً علي موقع التواصل الإجتماعي التي سيكون مناسب لنوع خدماتك، ومن المفترض إنك ستتعرف عليه عند تحديد الجمهور المستهدف جيداً مثلما ذكرنا في أول خطوة.

لذلك ستجد بالفعل موقع يلا نفهم يستخدم تويتر أكثر من الفيس بوك، لأن معظم متابعينا الكرام متواجدون بكثرة علي موقع التواصل الإجتماعي تويتر، إذاً قم بعمل الأتي:

• قم بتحليل أداء المنافسين علي مواقع التواصل الإجتماعي.
• حاول أن تصل إلي موقع التواصل الإجتماعي التي يستخدمه المنافس بشكل أساسي.
• أخيراً تابع التفاعل التي يحصل عليه المنافس من مواقع التواصل الإجتماعي المختلفة، حتي تتعرف علي موقع التواصل الأجتماعي المناسب لخدماتك.

4. توقيت تنفيذ استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

بعد أن قمت بتحديد الجمهورالمستهدف ونوعية المنشورات التي ستقوم بنشرها وتعرفت أيضاً علي موقع التواصل الإجتماعي المناسب لك، يجب أن تحدد أيضاً التوقيت المناسب للمنشورات الخاصة بك:

• قم بنشر يومياً عدد كبير من المنشورات والصور والفيديوهات، مرة في الصباح، المساء وفي الليل.
• أستمر علي هذه الطريقة لمدة شهر بالضبط.
• في نهاية الشهر قم بعمل تحليل شامل لمعرفة الوقت التي حصلت به علي تفاعل كبير.
• أيضاً ننصحك أن تحدد نوعية المنشورات التي حصلت علي تفاعل أكبر من المنشورات الأخري، هل صور أم محتوي مكتوب وهكذا.

إن كنت عايز تصبح محترف في تصميم الصور علي السوشيال ميديا، تعرف الأن علي أفضل كورس تصميم السوشيال ميديا.

5. التحليل المستمر للنتائج

خطوة تحليلك للنتائج التي وصلت إليها ثم مقارنة نتيجة التحليل مع الهدف التي قمت بوضعه، تعتبر من أهم خطوات استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، بسبب الأتي:

• معرفة نقطة ضعف منتجاتك أو خدماتك.
• التطوير المستمر للأداء الخاص بك علي مواقع التواصل الإجتماعي.
• تحديد المشاكل الموجودة في منتجاتك والتي تواجه عملائك بإستمرار.
• تغيير نمط استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي التي قمت بإعدادها، مثل تغيير الموقع الجغرافي المستهدف علي سبيل المثال.
• معرفة اكثر المنشوارت التي حصلت علي تفاعل كبير من قبل عملائك أو المعجبين بصفحتك علي موقع التواصل الإجتماعي.
• أخيراً إكتساب رضاء العملاء حول منتجاتك، لأنك ببساطة تقوم دائماً بتوفير الحلول للمشاكل التي توصلت إليها نتيجة التحليل المستمر.

نصائح هامة عن استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي

لاتعتقدون أن الشرح الموضح بالأعلي يوضح استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي بشكل كلي وشامل، بل هذه هي أكثر الجوانب المتحكمة في نجاح أي استراتيجية تسويقية عبر مواقع التواصل الإجتماعي، كما أن يمكنكم التواصل معنا عبر التعليقات للمزيد من الأستفسارات، لذلك دعونا أن ننهي تقريرنا بأهم النصائح التسويقية عبر مواقع التواصل الإجتماعي:

• تحديد الجمهور المستهدف جيداً، لأن هذه الخطوة أهم عامل في استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي.
• التواصل الدائم مع العملاء لمعرفة أرائهم حول جودة الخدمة التي تقدمها لهم.
• ضرورة متابعة أخر التطورات التي تحدث في المجال الخدمي التي تقدمه عبر مواقع التواصل الإجتماعي.
• سرعة حل المشاكل التي تواجه العملاء.
• عدم الرد بشكل غير مناسب مع أي عميل، لأن هذا الرد سيشاهده جميع متابعينك.
• تذكر دائماً أن العميل علي حق، لذلك قدم له الإمكانيات التي تستطيع القيام بها.
• البعد عن إستغلال أي ترند غير محبب للجمهور.
• ننصح بشدة بعدم إستخدام الترندات التي ترتبط بعلاقات المشاهير وبعضهم البعض.
• في حالة إعتمادك علي موقع التواصل فيس بوك، تعلم الأن كيفية الأستهداف في الفيس بوك كما يقول الكتاب.
• تعلم أفضل طرق التسويق للمنتجات بالتسويق الذكي والمباشر.
• التسويق عن طريق المؤثرين من ضمن استراتيجية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي أيضاً، ولكن هذا في حالة وجود ميزانية تسمح بذلك.
• يجب أن تتعرف جيداً علي سلوك المستهلك الشرائي، وهذا سيزيد بالطبع من نسبة المبيعات.
• الفيس بوك قام مؤخراً بعمل تحديث جديد، ويمكنك الأن عمل متجر علي الفيس بوك لبيع المنتجات الخاصة بك.
• في حالة التعامل مع شركات متخصصة في التسويق الألكتروني، كن حذر حتي لا تصبح ضحية.
• أخيراً ننصحك أن تعتمد علي نشر الصور بكمية أكبر من المحتوي المكتوب في مواقع التواصل الاجتماعي، لأنها تصل إلي عدد كبير من المتابعين.