التسويق عن طريق المؤثرين او عبر المشاهير قد يدمر البراند !
التسويق عن طريق المؤثرين من الممكن أن يؤذي العلامة التجارية ، تقرير هام عن التسويق عبر المؤثرين أو المشاهير و أنواع المؤثرين في التسويق .
التسويق عن طريق المؤثرين
التسويق عن طريق المؤثرين واحدة من الطرق التسويقية التي تكون فعالة في تحقيق اهداف الشركات أو العلامات التجارية من خلال التعاون مع المؤثرين .
حيث يعتبر هذا النوع جزء لا يتجزء من التسويق المزيجي و التسويق الألكتروني و خاصة مع بداية عام 2020 ، و هذا لأن الإعلانات المدفوعة التي تتم في التلفاز و غيرها من الطرق التقليدية أصبحت باهظة الثمن دون وجود مردود كبير و فعال .
هذا لا ينكر أن التسويق عن طريق المؤثرين من الممكن أن يتم تطبيقة في التلفاز أو الطرق الأخري من التسويق التقليدي ، لكن للأسف الشديد هناك استراتيجيات خاطئة بالمرة يعتمدون عليها اصحاب العلامات التجارية و كأنها أفضل الأستراتيجيات التسويقية .
لذلك نحن في هذا التقرير البسيط سنضع بين ايديكم تلك الطرق التي بالفعل ستدمر البراند أو العلامة التجارية الخاصة بك بمجرد إستخدامها في التسويق عبر المؤثرين أو المشاهير .
و لكن حتي تكون علي وعي كامل بتعريف هذا النوع من التسويق ، دعونا أن نستعرض معكم سريعاً ماهو التسويق عبر المؤثرين و أنواع هذا النوع من التسويق ثم نتطرق في سياق الموضوع .
ما هو التسويق عن طريق المؤثرين
التسويق عبر المؤثرين و بشكل بسيط تماماً هو عبارة عن الترويج لمنتجاتك أو خدماتك بواسطة المشاهير ، حيث الأعلانات التي نشاهدها يومياً و خاصة للكمباوندات تعتمد علي التسويق عن طريق المؤثرين .
ممثل ما أو شخص مشهور يظهر في فيديو أو اعلان مدتة لا تتعدي الـ 10 دقائق و يبتدي في الترويج للمنتج أو الخدمة بطريقته الخاصة ، بالاضافة إلي ان المبالغ التي يحصل عليها تلك المؤثرين تكون مبالغ كبيرة جداً ، و لهذا سيبقي السؤال ، هل بالفعل علامتي التجارية ستنجح بمجرد تطبيق التسويق عبر المؤثرين ؟ .
في الواقع لا يستطيع أحد أن يحدد الأجابة المنطقية إلا انت أو المسوق التي تعتمد علية في شركتك ، و لكن نحن سنقرب الأمور علي قدر الأمكان ، حيث التسويق عن طريق المؤثرين قد يدمر العلامة التجارية إن تم استخدامه بشكل غير محترف و خاصة أن هذا النوع من التسويق يعمل علي إنتشار الأعلان الخاص بك بشكل فيروسي ، لأن المؤثرين و المشاهير لهم قاعدة جماهيرية كبيرة جداً ، و بمجرد أن يسمعوا أن الفنان أو المؤثر المتابعين له سيعمل في ترويج و تسويق خدمة جديدة عبر اعلان ما ، ستجد جميع متابعينة في انتظار إنطلاق الحملة الاعلانية .
التسويق عن طريق المؤثرين سيدمر العلامة التجارية!
هنا ستحدث المشكلة الكبيرة لاصحاب العلامات التجارية ، حيث الكثير من المسوقين يعتقدون أن التسويق الناجح يتحقق عند إنتشار المنتج او الخدمة بشكل فيروسي ، و يسمي بأسم الفيروسي Viral Marketing نسبة إلي الانتشار السريع جداً الغير مسبق .
لهذا ماهو الحل إن تم إنتشار الخدمة الخاصة بك للجمهور الخطأ الغير مستهدف ؟ ، أيضاً نفس الشئ ما هو الحال إن كانت الطريقة التسويقية المستخدمة عبر المؤثرين و المشاهير كانت خاطئة و تعتمد علي الخداع البسيط ؟! .
سنقول لكم الأجابة بكل بساطة ، النتيجة في هذه الحالة أن العلامة التجارية الخاصة بك ستنتشر بشكل فيروسي بالفعل و لكن في الإتجاه السلبي ، أو يمكنك القول الجميع سيتفاعل مع الحملة التسويقية عبر المؤثرين ولكن بشكل سلبي تماماً و هذا بالطبع سيؤثر علي العلامة التجارية .
لذلك لك أن تتخيل انك قمت بتوصيل خدماتك و منتجاتك إلي الجمهور و في نفس الوقت تقول لهم ان العلامة التجارية لهذه المنتجات سيئة تماماً ، نعم لا تتعجب انت بالفعل قلت لهم ذلك و لكن بشكل غير مباشر ، و في هذا الموضوع سنضرب أكثر من مثل واحد لعلامات تجارية بالفعل كادت أن تنهار و لكن لولا تدخل الحلول التسويقية الفعالة Handle Crisis كانت نهايتهم ستكون غير محببة علي الإطلاق ، و لكن أيضاً هناك خسائر لهم كبيرة جداً .
امثلة لحملات تسويقية فاشلة بسبب المؤثرين و المشاهير
بكل تأكيد جميعكم يعلم جيداً ما هي شركة هواوي الرائدة في مجال الهواتف الذكية ، و هي التي سنبتدي معها كأول مثال للحملات التسويقية الفاشلة عبر المؤثرين .
حيث في بداية الموضوع ذكرنا لكم ان الخداع في هذا النوع من التسويق ستكون نتائجة غير محببة تماماً ، نعم شركة هواوي بالفعل اعتمدت علي إستراتيجية الخداع في اعلانها لهاتف هواوي Nova 3 .
المؤثرين في تلك الأعلان أو المشاهير كانت الفنانة المصرية القديرة سارة الشامي و التي كانت بطلة الحملة التسويقية ، حيث كان الهدف من الأعلان توضيح دقة و قوة كاميرا الهاتف، و حتي الأن الأمور تسير بشكل طبيعي تماماً .
لكن الصورة الموجودة بالأسفل كان لها رأي أخر ، حيث نشرت الفنانة سارة الشامي صورة لها عبر حسابها علي الأنستقرام ، و كانت المفاجأة أن كل الصور السيلفي الملتقطة في الاعلان كانت ليست بكاميرا الهاتف بل من خلال كاميرا أحترافية و هذا بالطبع خداع ، لذلك النتيجة كانت سيئة جداً تجاه العلامة التجارية الضخمة لشركة هواوي و حققت خسائر كبيرة نتيجة قلة مبيعاتها و خاصة لهواوي نوفا 3 ، و هذا بالطبع بجانب المبالغ الطائلة التي صرفتها الشركة لهذا الأعلان .
المثال الثاني معنا خالي من المشاكل و الخداع علي الاطلاق، و لكن الهدف من هذا المثال هو توضيح عدم دراسة الجمهور المستهدف في حملات التسويق عن طريق المؤثرين، وهذا المثال كان لإعلان حديد المصريين حين كان بطل الاعلان أفضل لاعب كرة بالعالم وهو كريستيانو رونالدو، لكن لماذا لاعب كرة يكون بطل إعلان لشركة حديد!، بل كان من الأفضل أن يكون لشركة رياضية أو علي الأقل لعلامة تجارية جديدة في مجال الرياضة، ستكون النتيجة أفضل، أليس كذلك؟
شاهد أيضاً :-
- ماذا تعرف عن اساسيات التسويق الهاتفي ؟ .
- الفرق بين التسويق الالكتروني والتقليدي و ما هو أفضل نوع .
- سلوك المستهلك في التسويق و اثرها علي زيادة المبيعات .
- التسويق عبر الانترنت والتجارة الالكترونية من الألف الى الياء .
نصائح قبل التسويق عن طريق المؤثرين .
هناك نصائح من قبل مجموعة من المسوقين المحترفين خاصة بالتسويق عن طريق المؤثرين ، و ننصحكم أن تعتمدون عليها إن كنتم بالفعل تريدون الترويج لمنتجاتكم و خدماتكم عن طريق المشاهير أو المؤثرين .
1- هدف الحملة التسويقية
الهدف جزء لا يتجزء من الحملات التسويقية بشكل عام و ليس في التسويق عن طريق المؤثرين فقط ، حيث بمجرد تحديد الهدف ستضح لك الأمور الكثيرة و التي سيكون أبطال الحملة الأعلانية أو المؤثرين جزء كبير منها .
2- الجمهور المستهدف في التسويق
أيضاً الجمهور المستهدف في الأعلان هم اساس اللعبة ، مثال علي علامة تجارية نجحت بالفعل في هذه الخطوة هي شركة المنتجات الغذائية روابي .
حيث قامت روابي منذ فترة قصيرة جداً بعمل إعلان لها عبر الأنترنت و أيضاً التلفاز ، و كان بطل الأعلان هو المؤثر مراد مكرم صاحب صفحة الأكيل المشهورة علي مواقع التواصل الأجتماعي .
لذلك شركة روابي نجحت في زيادة القاعدة الجماهيرية من خلال كسب جمهور مراد مكرم ، و هذا لأن ببساطة شديدة متابعين مراد مكرم مهتمين أيضاً بمنتجات روابي ( مجرد مثال بسيط ) .
3- سمعة المؤثرين و أبطال الحملات التسويقية
علي الرغم من أن هذا الموضوع ليس موضوعنا و لكن بكل تأكيد هذا سيؤثر علي الوعي بعلامتك التجارية ، لذلك لا يفضل أن تتعاقد مع مؤثر ذات سمعة غير جيدة في مواقع التواصل الأجتماعي .
نفس الشئ أيضاً بالنسبة للمشاهير و الفنانون ، لا يفضل أن تتعاقد مع فنان ذات سمعة غير طيبة و خاصة في وقت الأعلان ، و تذكر دائماً أنهم يمثلون العلامة التجارية الخاصة بك و لهذا تكون أفعالهم مرتبطة أيضاً بعلامتك التجارية .
انواع التسويق عبر المؤثرين
- مؤثرين مواقع التواصل الأجتماعي و التي يطلق عليهم أسم الـ Influencers ، و يكونوا ذات قاعدة جماهيرية ليست بالكبيرة علي السوشيال ميديا .
- المؤثرين الذين يمتلكون خبرات كبيرة في التعامل مع العلامات التجارية ، و يتواجدون أيضاً في السوشيال ميديا و لكن بقاعدة جماهيرية كبيرة .
- مؤثرين يكونوا جدد و صغار في السن ، مثل الشباب التي يقتحمون عالم التمثيل .
- مؤثرين الـ Mega و هم أكبر تكلفة في الحملات التسويقية وفقاً لشهرتهم و خبراتهم الكبيرة ، مثل المطربين الكبار و المعروفين مثل عمرو دياب أو تامر حسني ، و أيضاً الفنانون الكبار .
قد يهمك أيضاً :
الأن نحن أنتهينا من موضوعنا البسيط و التي كان يتحدث عن التسويق عن طريق المؤثرين، وكيف يمكن للمشاهير أن يدمرون البراند أو العلامة التجارية الخاصة بك، ولكن هذا الموضوع قابل للتغيير دائماً وفقاً لوجهات النظر المختلفة، أخيراً لاتتردد في أن تشارك معنا رأيك حول التسويق عن طريق المؤثرين عبر التعليقات.خاتمة الموضوع
